一、政策概述
本政策适用于在爱林家居（https://xz0913.online）购买的所有商品。我们希望在您收到商品时，它是完好的、符合描述的。如遇质量问题或运输破损，我们将依照本政策为您处理。
退货申请自您签收商品之日起 30 天内 提出有效，逾期恕不受理。
二、退货条件
申请退货的商品须同时满足以下条件：
- 在签收后 30 天内提出申请，并提供订单号
- 商品保持未使用、未组装状态，不影响二次销售
- 保留原包装、配件、说明书及随附赠品
- 能够提供证明问题的照片或视频（如涉及质量或破损）
三、如何发起退货
请通过客服邮箱 2936828435@qq.com 或《联系我们》页面提交申请，并附上：订单号、退货原因、商品及包装的照片或视频。我们在收到申请后 2 个工作日内回复并告知后续处理方式。请勿在取得我们的确认之前自行寄回商品。
四、退货运费
沙发属大件商品，国际退运费用较高，请在下单前确认尺寸与颜色。退货运费按以下规则承担：
- 因质量问题、发错货或运输破损导致的退货，运费由我们承担
- 因个人原因（如不喜欢、尺寸不合适、改变主意）导致的退货，往返运费及可能产生的关税由您承担
- 我们可协助您联系承运商安排取件，但费用需由您先行支付
五、退款处理
退货商品签收并检验通过后，我们将在 3 至 5 个工作日内发起退款。退款将原路退回至您的付款账户，具体到账时间取决于发卡行或支付渠道，通常为 5 至 10 个工作日。
如商品仅存在轻微瑕疵且您愿意保留，我们可协商部分退款，具体金额视瑕疵程度而定。
六、破损或错发
请在签收时当面检查外包装。如发现明显破损，请拍照留证并拒收，同时在 48 小时内联系我们。经核实后，我们将为您免费补发或全额退款。
如收到的商品与订单不符，请在签收后 7 天内联系我们，我们将承担由此产生的全部费用。
七、不可退货的情形
- 超出 30 天退货期限的申请
- 已组装、已使用或人为损坏的商品
- 缺少原包装或主要配件的商品
- 定制类、预售类商品（因其按您的要求单独生产）
- 因未按说明保养导致的褪色、变形或损坏
八、联系我们
如对本政策有任何疑问，欢迎联系我们：
客服邮箱：2936828435@qq.com
客服电话：+86 181 4284 5256
公司名称：广州爱林家居科技有限公司